سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحرص متجر منتجات لمعة على رضا عملائه، وتخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للشروط التالية:

شروط الاسترجاع

•تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام

•أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية

•وجود التغليف الأصلي ورقم الطلب

شروط الاستبدال

•تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام

•أن يكون المنتج غير مستخدم

•حسب توفر المنتج البديل

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

•المنتجات المستخدمة أو المفتوحة

•منتجات العناية الشخصية

•المنتجات دون تغليفها الأصلي

•الطلبات بعد انتهاء المدة المحددة

المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يتم:

•الاستبدال دون أي تكلفة

أو

•استرجاع كامل المبلغ

بعد التحقق من الحالة.

الاسترجاع لسبب غير فني

•يتحمل العميل تكاليف الشحن

•قد يتم خصم رسوم إدارية قبل إعادة المبلغ

إعادة المبالغ

•يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع

•تختلف مدة الإرجاع حسب جهة الدفع